Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen / Widerrufsrecht

1. Rückgabe von Standardartikeln

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Nach dem Widerruf hast du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein

  • Die Ware muss vollständig sein

  • Die Rücksendung muss angemessen verpackt erfolgen

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Rückgabe von personalisierten Artikeln

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Dazu zählen insbesondere Produkte:

  • mit individuellem Namen, Text oder Datum

  • mit kundenspezifischem Design

  • speziell nach Kundenwunsch angefertigte Artikel

Da diese Produkte speziell für dich hergestellt werden, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos des beschädigten Produkts

In diesem Fall sorgen wir selbstverständlich für Ersatz oder Rückerstattung.

4. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird dir nach Kontaktaufnahme mit unserem Support mitgeteilt.